mercoledì 28 ottobre 2015

Smart-Alert: uno strumento per rendere la comunicazione più efficace ! (Post 1 di 3)

Vuoi rimanere in contatto con i tuoi clienti tramite SMS, Email, oltre che Facebook e Twitter ? Non vuoi farti carico di gestire diversi strumenti per usare questi canali ? Vuoi uno strumento di comunicazione realmente semplice ed efficare ?

Proprio in questi giorni la 3T Sistemi ha reso disponibile  il nuovo servizio che permette di fare proprio quanto descritto: Smart-Alert.

In questa serie di post spiegheremo di cosa si tratta, e come questo può aiutarVi nella Vostra attività.

Iniziamo con il dire che il servizio è rivolto a piccole/medie attività, comuni, associazioni, o comunque alle comunità che abbiano la necessità di rimanere in contatto con i propri interlocutori tramite l'invio di messaggi SMS, email, post su Facebook o Twitter.

Il funzionamento è molto semplice: il sistema permette di impostare un messaggio, e quindi di associarlo a diverse liste di recapiti email o numeri di cellulari, oltre che a un'utenza Facebook e/o Twitter. Una volta salvato questo verrà smistato in automatico a tutti i destinatari selezionati. Il tutto in modo semplice e intuitivoe fruibile anche da dispositivi mobile !

Inoltre è possibile programmare l'inoltro del messaggio per una data/ora successiva, o addirittura anche renderlo periodico.

Modalità di invio
Abbiamo identificato due necessità a cui Smart-Alert permette di fare fronte.

Messaggi Circolari
Il sistema permette di definire un messaggio, e quindi con una semplice conferma di inviarlo contemporaneamente a una o più liste di SMS, Email, e anche di inoltrare un post sull'account Facebook e Twitter. Si tratta, quindi, di messaggi circolari, che vogliamo abbiano la massima diffusione.

Esempi
Pubblicità relativa a offerte, avvisi ai cittadini o dipendenti circa particolari eventi.

Messaggi Particolari
Il sistema permette di definire per ogni recapito (Email o SMS) una cadenza di invio di messaggi. Si tratta di messaggi particolari, il cui unico interessato è il destinatario.

Esempio
Officina meccanica che invia i messaggi in prossimità di scadenze di manutenzione programmata del mezzo.

Raccolta Recapiti
L'inserimento dei recapiti email e numeri di cellulare per SMS è un'operazione che può avvenire in due modi differenti.

1) Inserimento diretto: Direttamente tramite l'inserimento di detti recapiti nel portale
2) Inserimento indiretto: Tramite un link offerto dal sistema ove l'interlocutore stesso (cliente o utente) può registrarsi per ricevere messaggi.

L'inserimento diretto avviene non solo inserendo  il nome e il recapito direttamente nel sistema, ma anche tramite l'utilizzo di file csv ed xml. Sono possibili anche altri metodi per importare la lista contatti: a tal scopo potete utilizzare la consulenza della 3T Sistemi !

L'inserimento indiretto avviene tramite l'ausilio di un link personalizzato che smart-alert mette a disposizione, e che propone uno spazio web dedicato tramite il quale l'interlocutore può registrarsi direttamente.

Esempio pratico: l'associazione sportiva vuole avere la possibilità di avvertire i soci circa eventi e manifestazioni, e decide di usare Smart-Alert della 3T Sistemi. Per poter raccogliere i recapiti dei soci interessati può semplicemente segnalare sul sito il link per la registrazione indiretta al quale registrarsi: in modo autonomo ogni socio potrà registrarsi e segnalare il metodo con il quale vuole ricevere i messaggi (sms e/o email). Comunque una prima lista di soci potrà sempre essere caricata direttamente tramite l'inserimento diretto.